ネイルサロンルナをご利用いただくにあたり、全てのお客様に気持ちよくご利用いただきたいと願っています。

当サロンはプライベートサロンであるため、一日にご案内できるお客様の数に限りがございます。お客様には貴重なお時間を調整していただきご来店いただいています。当日のキャンセルや、急なメニュー変更による施術時間の延長は他のお客様のご迷惑になることがあります。このようなトラブルを少しでも防ぐため、以下のようにキャンセル、メニュー・コース変更、遅刻についてのご説明を致します。

・キャンセルについて
万が一、キャンセルや予定変更が発生しましたら、前日の18:00までに速やかにご連絡をお願いします。ご連絡はLINE公式アカウント、お電話にてお願いします。

前日18:00以降のご連絡の場合、または当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料3,300円を次回のご来店時にご請求させていただきます。遅刻によるキャンセルも同様となります。

暴風警報が発令された台風、津波や甚大な被害が予想される規模の地震や自然災害ではキャンセル料は発生しません。急病や身内の不幸などやむを得ない事情についてはご連絡時にその旨をお伝えください。

・遅刻について
予約のお時間にご来店が遅れる場合はご連絡をお願いします。
ご来店の遅れ具合によってはご予約いただいたメニュー、コースで施術できないことがあります。

また、当日の予約状況によっては施術そのものができないことがあります。この場合はキャンセル扱いとさせていただきます。遅刻によってキャンセルとなった場合はキャンセル料が発生しますことをご了承ください。

・メニュー・コース変更について
予約したメニュー・コースを変更される場合は前日の18:00までにご連絡ください。それ以降のご連絡については、変更後の料金が変更前の料金より低額であっても、変更前の料金にてご請求させていただきます。

・予約時間の変更について
予約時間を変更される場合は前日の18:00までにご連絡ください。それ以降の変更や、予約当日の予約時間変更により施術が困難となった場合はキャンセル料が発生します。また、予約時間の変更にともない予定されていたメニュー・コースが実施できないことがありますことをご了承ください。

・無断キャンセルについて
当日無断キャンセルは予約されたメニューの全額をお支払いいただきます。
大変申し訳ございませんが、ご連絡なしの無断キャンセルや、繰り返し遅刻をされるお客様には、次回のご予約をお断りさせていただく事があります。